精简高效便捷，推动助企服务“零距离”

“每次到窗口办理业务，窗口工作人员都非常耐心，尤其是最近办理首次登记，你们专业高效贴心的服务让我们企业非常安心。”3月18日，安徽科诚置业有限公司将印有“情系企业 关怀备至 尽职尽责 勤政高效”的锦旗送至芜湖市自然资源规划局（林业局）行政审批科，答谢窗口工作人员热情耐心、专业高效便捷的服务。

近年来，局行政审批科精准把握企业诉求，持续提升办事效率，推动助企服务“零距离”。

一是主动对接、全程跟进，“绿色窗口”更便捷。针对企业办事“绿色窗口”开通后企业立等取证的诉求，窗口工作人员通过提前预约、办事提醒、主动对接等方式，强化与企业间联系，推动企业办事立等取证，极大缩短办事时间，提升办事效能。年初以来，已办证68本，实现立等办结率100%。

二是聚焦民意、强化联通，政务服务更智慧。以持续优化营商环境为工作目标，坚持从企业和群众视角出发，根据省、市对“高效办成一件事”的工作部署，持续深入推进企业开办“一窗通办”“一网通办”改革，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，强化部门间和部门内横向沟通交流，注重改革引领和数字赋能，全面加强政务服务渠道建设，推动线上线下融合，力求实现办事方式多元、办事流程最优、办事材料最简、办事成本最小。