南陵县连续六年春节期间开展不动产登记 “不打烊”便民服务

春节是万家团圆的日子，也是外出务工人员集中返乡办理不动产登记的高峰期。为满足群众需求，南陵县自然资源和规划局不动产登记中心连续六年开展“春节服务不打烊”便民服务工作，为返乡人员提供便捷服务。截至目前，已累计办件600余件。

服务渠道多元化。在春节期间合理安排工作人员值守，协同税务等联办部门，确保所有登记业务类型均能正常办理，切实做到“有呼必应”，采取线上“云”服务和预约等方式，根据业务预约情况，统一调配登记人员，实现与业务量动态匹配，确保当日申请当日办结，充分发挥“互联网+不动产登记”的优势，利用线上办理平台实现全天候服务。春节期间累计接待群众120余人次，办结登记业务22件，解答咨询50余件。

特色服务贴心化。针对春节返乡办证高峰，第一时间启动“应急预案”，在原有窗口基础上，临时增设1个窗口，极大提升办证效率，减少群众办证等候时间。同时，适时开启“延时服务”，坚持不办完最后一本证不下班，不接待完最后一名群众不休息。春节复工的第一天，接待办事群众200余人次。

宣传推广全面化。通过大厅大屏幕、政府官网等多种方式，提前发布不动产登记“春节不打烊”服务公告，对外公布咨询电话，方便群众在办理业务过程中遇到问题及时联系工作人员。同时，保持咨询热线的畅通，一对一在线解答不动产登记有关事项。

自2019年起，南陵县局将不动产登记“春节不打烊”纳入常态化便民举措，并同步构建“全时响应”服务体系。持续推进双休日、节假日“不打烊”服务，通过“线下窗口预约办”“线上全天自助办”双向发力，有效解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”难题。