【城南分中心】让不动产登记好办快办，打造暖心方便精准高效的服务阵地

近日，印着“排忧解难促和谐 一心为民办实事”和“服务热情 讲解细致 办事高效 快速规范”的锦旗送到了芜湖市不动产登记中心城南分中心。芜湖津盛农村商业银行火龙岗支行的工作人员表示,这两面锦旗是长期在分中心窗口办事的真切感受，不仅仅是对一个窗口一次服务的表扬，也是对城南分中心认真履行不动产登记保护权益、保障交易安全、便民利民工作职责的充分肯定，更是对全体职工创优做实便民举措，真正把“心中有民、服务便民、登记为民”融入工作日常和服务点滴的诚挚谢意。

城南分中心聚焦企业群众“少跑不跑，好办快办”的服务需求，加强便民利民窗口建设，深化同城通办服务举措，着力改善服务环境，优化工作流程，深挖服务潜力，推进不动产登记服务提质增效，努力用“实措”换“实绩”。

——同城通办全市同标，实现窗口应设尽设、业务应有尽有、登记应办尽办、协同应联尽联，深度融入“1+2+N”就近可办服务矩阵。

——优化窗口设置，开设潮汐窗口，实行前后台岗位动态调配，保障窗口高效运行，办事不排队、少等候。

——容缺受理（办理）常态化，倒逼首问负责、一次性告知制末端落实，强化服务精准度，让“只跑一次”成为常态，提升办事体验感。

——严格限时办结，加快内部运转，压实工作责任，提升工作效率，全业务办理时限压缩为1小时内办结，力争即来即办，即办即取。

——远程线上衔接，完善优化线上远程服务功能，建立“远程帮办为主、现场办理为辅”服务模式，实现档案查询、房屋落宗、楼盘审核入库等事项远程办理。

——线上帮办服务，搭建“芜优登e心为企”为企微信客服平台，让咨询渠道更加便捷多样，解答更加详实具体，具象化落实首问负责、一次性告知制度。

下一步，城南分中心将坚持干字当头，实干为先，主动对标不动产登记便民利民窗口建设标准，找准小切口服务大民生，努力为企业群众提供优质高效便利的不动产登记服务。