人生何处不舞台，不动产登记窗口因我而精彩

2024年度，城南分中心紧紧围绕职能定位，聚焦“五抓五促”建设目标，牢记“依法登记保护产权”职责，树牢为民服务理念，对外抓好服务，主动融入就近可办服务矩阵，深化同城通办服务；对内建强队伍，加强岗位实践提升服务水平，打造便民为民阵地。2024年度，城南分中心职工凝心聚力，团结奋斗，在本职岗位上履职尽责、奉献担当、用心服务，涌现出一批优秀典型和感人事迹，他们用青春和行动在推动我市不动产登记高质量发展的画卷上书写新的奋斗华章。

学践结合履职尽责

许心颢  业务科长

2024年对于许心颢同志来说是一个意义非凡的一年，他离开工作十年的档案查询岗位，转岗到分中心任业务科长。在新的挑战面前，他加快角色转变，以学筑基，以训促行，严于律己，努力实现人生价值。

以学促干，夯实履职根基。转岗以来，他摆正位置、放平心态，主动查找自身存在的差距、短板和盲区，从零开始系统学习不动产登记理论知识和政策文件，打牢理论功底。他坚持在学中干、干中学，把岗位实践作为提升能力、锤炼作风的重要抓手，主动下沉窗口深耕业务，以普通业务人员的身份积极参与轮岗轮训，把业务理论转化为登记实务，边学习边实践边提高。他聚焦岗位职责，坚持“缺什么补什么”，加强管理经验的积累，提升工作站位，开拓工作思路，提升管理水平。

以赛促学，展现良好风貌。2024年9月安徽省自然资源厅举办第二届不动产登记职业技能大赛。他响应号召主动报名，克服家庭困难，加班加点，认真备赛，最终脱颖而出代表芜湖市参赛。比赛中他沉着冷静，与队友默契配合，展现出过硬的理论知识、精湛的业务能力和稳定的心理素质，在理论考试、实务操作以及现场竞答等环节发挥了重要作用，展现出奋勇拼搏、进取向上的精神状态。最终，芜湖市代表队荣获团体二等奖的好成绩。

做好自己做优服务

吴静  业务骨干

吴静同志扎根不动产登记窗口一线，坚持用心践行“暖心、方便、高效、便捷”服务理念，把平凡的窗口当作为民解忧、为企解难的舞台，用心用情默默坚守在不动产登记战线上。

做为民解忧的贴心人。她始终把群众需求放在首位，积极发挥为民服务的“解答员”、改革政策的“宣传员”作用，面对群众的困难和疑问，她总是冲在一线耐心讲解、细致指导，遇到疑难业务，她更是主动协调、多方沟通。她在窗口岗位上用专业与热情为群众排忧解难，用微笑传递温暖，用行动践行承诺，为群众提供高效便捷、暖心舒心的办事体验。全年共收到群众赠送的锦旗两面，书面表扬两次。

做本职岗位的用心人。她干一行、爱一行、钻一行，自觉服从分中心的工作安排，除了完成日常窗口工作外，主动承担更多工作任务，真正做到哪个岗位需要就机动到哪里，哪里有矛盾就出现在哪里。她积极对接中心相关科室，做好上传下达，当好工作助手；加强与税务、安置办及中心相关科室的业务协调，保障高效运转；做好各类工作台账的日常管理，保证账目清晰、有条有理。她善于思考总结，开展工作大胆，不计个人得失，综合能力得到领导和同事的一致认可。

越是平凡越是非凡

宫琴  业务骨干

宫琴同志在不动产登记综合受理窗口工作近五年时间，始终坚持为民服务初心，在平凡的岗位任劳任怨、甘于奉献、绽放光彩，赢得了良好的口碑。

在平凡中坚守奉献。她把小窗口当成服务群众的大舞台，在平凡的工作岗位上总是不厌其烦，用心用情，尽心尽力。在窗口的每一天，始终以饱满的热情和专业的服务接待每一位申请人，耐心细致解答，精准规范服务。尤其是遇到老人或残疾人，她都会更加细心，说话多重复几遍，解释再细致一点。遇到办事材料不齐全的的，她会精准地将所需材料一一列在纸上，能容缺的一律容缺办理，唯恐让群众多跑冤枉路。她以心交心、以情换情的工作作风，展现了窗口良好的服务形象。

在平凡中创造佳绩。城南分中心对企业专窗提出了“两个一”的工作要求（一次性精准受理、一小时高效办结），这对企业专员的专业水平、服务意识、沟通协调能力提出了更严要求。她主动申请担任为企服务专员，坐阵为企服务“一号岗”。她利用业余时间加强涉企登记业务的学习，向同事请教，向领导求问，边学习边摸索边实践边提高。她坚持“企业有所呼，专员必有应”，想企业之所想，办企业之所盼，解企业之所忧。通过自己的坚守和努力，她已然成长为一名称职的企业专员，在一次次高效服务中赢得了企业的赞誉和认可。

扎根一线实干担当

丁璇  业务骨干

丁璇同志思想觉悟高，自觉服务工作安排，无论在哪个岗位上始终勤勤恳恳、踏踏实实，默默奉献着青春和热情，在本职岗位发光发热，书写着不平凡的担当。

以业务立身。她一直注重自身业务能力的提升，经常利用业余时间学习不动产登记法律法规、政策文件，探讨研究登记实务，善于发现业务流程和系统操作方面堵点，并提出优化建议。通过日常积累，她快速成长为城南分中心的业务骨干，不仅熟练处理各类登记业务，还经常为同事解答疑难问题，成为不动产登记实务的 "活字典"。

重实干担当。她始终以饱满的热情服务群众，面对群众的焦急和不解，她总是耐心细致地解释，想方设法解决实际问题。她认真履职，全年受理登记业务近3000余件，按时办结率100%，实现零差错、零投诉。她困难面前冲锋在前，经常主动延时服务，精准容缺受理，为老弱病残群众提供上门服务，用专业务实的工作作风展现了不动产登记人的责任担当，用高效便民的实际行动诠释了为民服务的初心。