【经开区分中心】十年·见证︱不动产登记一线 青春匠心绘就服务长卷——市不动产登记中心经开区分中心青年职工风采

时光缱绻，岁月留痕。不动产登记工作已悄然走过十年峥嵘岁月。这十年，是改革创新的十年，是砥砺奋进的十年，更是服务民生、筑牢产权根基的十年。在不动产登记工作的前沿阵地，有这样一群朝气蓬勃的年轻人：他们身着统一的工作服，展露着统一而温暖的笑容，提供着统一的标准服务。在看似千篇一律的日常工作中，在千万次循环往复的服务里，他们编织了一幕幕感人至深的温暖画面。他们以青春之名，将“热情、亲切、严谨、专业、担当、奉献”的优秀品质，如精巧的工匠雕琢美玉般，融入分中心服务的每一个细微之处。他们用不懈的努力与坚守，为我市不动产登记事业的高质量发展添砖加瓦，书写着属于新时代不动产登记人的青春画卷。

扎根一线守初心 创新服务践使命

张康：业务科的“多面先锋”

张康，分中心业务科科长，十六年如一日深耕不动产登记一线，始终坚持以“服务为本，效率为先”为准则，将群众满意作为工作唯一标尺。在业务科科长的岗位上，勇挑重担、冲锋在前，以精湛的专业能力破局攻坚，以强烈的责任担当提质增效，成为化解难题的"排头兵"、革新流程的"领跑员"、传递政策的"宣传员"。

迎难而上破困局，争当攻坚“排头兵”

面对企业群众遇到的急难愁盼问题，张康始终坚守“问题到我为止”的原则，主动带头啃下“硬骨头”。他创新性地采用“权属追溯 + 现状确认”的方法，先厘清客观事实，再积极协调相关部门，依法依规为企业群众解决各类不动产登记难题。

在为企服务中，他深入园区开展“敲门服务”，一家一家走访企业，精准收集并解决企业不动产需求；在安置房攻坚专项行动里，他深入社区一线和窗口现场，广泛收集各类难题，并及时上报请示解决办法，迅速解决群众困难；在办事大厅，他严格遵循“依法依规、精准规范”的登记原则，尽最大努力满足企业群众的各类登记需求。

统筹谋划提质效，创新服务“领跑员”

为持续提升分中心的服务品牌影响力，张康首创不动产登记“时标工作法”，精准回应企业群众最关心的“能不能办？何时能办？”的问题。该方法通过“任务清单化、流程节点化、期限可视化、责任可溯化”，将复杂难题分解为可量化、可追踪、可评估的流程节点，并安排专人负责各节点任务。这一创新举措有效推进了各类疑难复杂问题按预期时限圆满解决，在不断创新中，显著提升了分中心的服务水平。

挺膺担当践初心，登记知识“宣传员”

为厚植我市不动产登记“依法登记、保护产权”的良好氛围，张康牢记每一名不动产登记人都是宣传员的使命，积极投身于不动产登记知识宣传工作。他充分利用“不动产登记进社区”、企业服务座谈会、主题党日活动以及每一次服务企业群众的机会，通过发放宣传册、现场答疑、举办知识讲座等方式，充分考虑企业群众的差异化需求，深入宣传讲解各类不动产登记知识，让更多的企业群众成为“依法登记、保护产权”的受益者、支持者和宣传者。

敬畏严谨守本职 热情善意暖服务

俞传俊：业务科的“严谨暖心人”

俞传俊，分中心业务科骨干，从事不动产登记工作已有十年。这十年间，她始终以初学者的敬畏和严谨对待每一例登记业务，将热情和善意毫无保留地奉献给办事群众。在方寸屏幕之间，她守护着万千家庭的安居梦，在平凡的岗位上默默奋斗，见证了不动产统一登记事业不平凡的发展历程。

敬畏严谨方显朴实匠心

俞传俊热爱不动产登记这份事业，她深知提高登记技能是做好工作的基础。多年来，她养成了周而复始学习不动产登记专业知识、法律法规和政策文件的习惯，那一本本厚厚的学习笔记，正是她处理疑难业务时的得力助手。

在审核业务时，她始终怀揣着一颗敬畏之心。这不仅是因为登记簿具有重大的法律意义，更是为了切实保护办事群众的切身利益。她以严谨的态度，认真仔细地审核每一份登记材料，确保每一例登记“意愿真实、信息准确、要件合法”，时刻以工匠精神激励自己，力求办好每一例登记业务。

热情善意才能予人温暖

接待群众时，俞传俊总能让人感受到春天般的温暖。这不仅仅源于她热情的服务态度，更在于她能够设身处地为群众着想，不遗余力地提供帮助。

当办事窗口遇到疑难复杂情况时，她总是先查阅档案，掌握最客观的登记状况，再与申请人亲切沟通。凭借自身扎实的专业知识，她想方设法帮助申请人准备登记要件，把事情办成。最后，她会把暖心的服务和不动产权证书一并交到申请人手中，让申请人感受到满满的关怀。

担当奉献最青春

金麒：业务科的“青春担当者”

金麒，分中心业务科骨干，从事不动产登记工作十年，先后在受理、审核、质检、发证等多个重要岗位锻炼。无论在哪个岗位，他总能快速适应，并根据工作性质的不同，从细微处着手，把工作做到极致。经过青春汗水的长期浇灌，他逐步成长为本领过硬的业务能手、企业群众满意的服务好手。

致广大，不负青春

毕业后，金麒就来到分中心工作。初出茅庐的他，就深刻认识到不动产登记不仅是政务服务的重要窗口，更是服务群众、实现自我价值的崇高事业。多年来，他主动靠前、敢于担当，无论任务多么繁重、多么艰苦，他都能出色完成。而且，他从不抱怨，不断自我施压，尽力克服一切困难，把群众的事情办好。他脚踏实地奋斗的身影，正是青春最美的模样。

尽精微，不辱使命

金麒总要求自己把复杂的事情简单化，把简单的事情做到极致化。他不仅要满足群众的显性需求，还要从群众的角度出发，在细节微小之处着力，让服务更有温度。

工作中，他坚持“多想一步、多问一句、多做一点”。在他热情耐心地向申请人讲解政策时、帮材料不全的申请人写好细致全面的事项清单时、免费上门为老弱病残孕服务时，都是对为人民服务这一神圣使命最生动的诠释。

登记小窗口 服务大舞台

席俊蓉：以小窗口绽放服务大光芒

席俊蓉，分中心业务骨干，多年来始终坚守在窗口一线，以满腔的工作热情，将一米多宽的小窗口，雕琢成企业群众满意的大舞台。她不断打磨服务技能、精进办事细节，只为提升企业群众的办事体验，用微笑、真情与敬业，书写着窗口服务的动人篇章。

恪尽职守，铸就文明服务典范

“让每一位办事群众满意”，这是席俊蓉最朴实也最坚定的追求。受理窗口作为服务群众的前沿阵地，是单位形象的重要展示窗口。席俊蓉将单位文明服务的各项规定，融入自己服务的每一个细微之处。从基础的微笑服务、注重礼仪，到深层次的情绪安抚、情感共鸣，她让每一位走进窗口的群众，都如沐春风。在她的窗口，程式化的工作被赋予了温度，焕发出勃勃生机，成为群众心中温暖的存在。

奋力进取，彰显责任担当本色

席俊蓉始终将群众的需求放在首位，急群众之所急，想群众之所想。无论刮风下雨，她都坚持延时服务，确保业务不过夜，让群众不白跑一趟；遇到需要上门服务的群众，她主动请缨，利用下班时间及时上门，将服务送到群众身边；当办事群众材料不全时，她积极容缺受理，并主动联系相关单位协助办理，让群众少跑腿。她还刻苦钻研不动产登记知识和纳税细节，从节省费用、时间和精力等方面，为企业群众提供清晰、贴心的指导，让大家办得明白、办得舒心。同时，她主动分担线上远程业务压力，在办理现场业务的同时，利用工作间隙处理线上业务。入职六年来，她用责任和担当，铺就了一条多彩的奋进之路。

热情专业做优“始发站” 担当作为筑牢“小枢纽”

孔书琴：以青春担当点亮服务之光

孔书琴，分中心业务骨干，主要负责分中心咨询引导台工作。咨询引导台是保障全流程优质服务的关键环节，既是服务企业群众的“始发站”，也是收集需求、对接流程的“小枢纽”。孔书琴以热情专业的服务，在这个前沿阵地担当作为，绽放出青春最耀眼的光彩。

精准温暖，绘就服务温暖底色

咨询引导台前，总能看到孔书琴忙碌的身影。咨询电话响起，她总是第一时间接听，耐心细致地解答问题，并认真做好台账记录，以便后续回访跟进。当办事群众走进大厅，她会热情地迎上去，通过简短的交流，精准把握群众需求，迅速整理出登记所需的材料清单，并引导群众前往相应窗口办理业务。在引导过程中，她还不忘提醒同事一些贴心细节，如指导申请人使用电子证照申请、为老年人递上老花镜方便签名、告知容缺受理的相关事宜等。这些看似微不足道的小细节，却让原本冷冰冰的材料传递出阵阵暖意，让群众感受到服务的温度。

担当作为，坚守服务初心使命

在为企服务中，孔书琴展现出了顽强的毅力和高度的责任感。为摸清片区企业不动产登记需求，她克服身体不适，电话问询片区企业达1800余家，并精心整理出企业登记需求清单，逐一落实解决，高效满足了片区企业的不动产登记需求。在日常服务中，遇到需要协调其他部门的复杂情况，她从不推诿，不厌其烦地帮助办事群众沟通协调，并及时将处理结果告知群众。看到群众的问题得到解决，她脸上的笑容格外灿烂，那是为群众解忧后的由衷喜悦，也是她担当作为的最好见证。

十年磨一剑，初心未曾改；匠心绘长卷，青春正当时。经开区分中心的青年团队，以不动产登记窗口为阵地，将"依法登记、保护产权"的誓言化作日复一日的坚守。他们用担当诠释青春，用热情点亮服务，让"民有所呼、我有所应"成为每日必修课，让"用心服务"成为群众口中的"金字招牌"。这支平均年龄不到35岁的队伍，正以青春之名，奋进在不动产登记高质量发展的赶考路上！